Managed Hosting

Voor klanten die zelf geen serverpark willen of kunnen beheren biedt HenZ-ICT Managed Hosting aan. Hiermee zorgen wij voor de benodigde server- en opslagcapaciteit en het beheer dat daarvoor nodig is.

Voor deze dienstverlening heeft HenZ-ICT twee redundante datacenters, één in Amsterdam en één in Haarlem. Deze high tech datacenters zijn middels vier glasvezelnetwerken van verschillende providers aan elkaar en aan het internet gekoppeld. Zo zorgen we voor een optimale snelheid en beschikbaarheid.

Managed Hosting is maatwerk omdat iedere klant anders is en andere specifieke wensen heeft. Wij inventariseren dat vooraf goed en leggen de resultaten daarvan vast in een Service Level Agreement (SLA). Bijvoorbeeld de afspraken met betrekking tot het maken van backups, de gewenste uptime en de mate van beveiliging.

Tevens leggen wij in de SLA precies vast wat de kosten zijn van onze dienstverlening en tegen welke tarieven additionele diensten geleverd kunnen worden.

Zijn er problemen, dan kunt u terecht bij onze ervaren helpdesk consultants. Zij leggen alles vast in een ticketsysteem en zorgen binnen de afgesproken tijden voor een passende oplossing.

Periodiek rapporteert HenZ-ICT de resultaten met betrekking tot het niveau van de dienstverlening. Daarnaast komt er regelmatig een servicecoördinator bij u op bezoek om de resultaten en gewenste wijzigingen met u te bespreken.

Inmiddels maken meer dan 80 klanten naar tevredenheid gebruik van deze dienstverlening.

Managed Hosting Helpdesk